我从来没有把我自己定义为生意人。即便是我这段时间脑子里全是所谓的“创业”,我也没有把自己和“生意人”这几个字连起来。不是因为对生意人这几个字有偏见,更不是觉得创业这个词更硅谷。而是从头至尾,我都没有把自己和这三个字连起来。从思想上,我从来都没有想到过。而我突然想到这个单词,是因为前天去了车行。我本意是修车,结果变成了卖车和买车。去的时候是一辆有问题的三年新的车,等到中午回家的时候,我开的是新租的一辆车。(这里的租是指那种长租的形式)。
上周四的时候,老婆抱怨说车子里有警报提醒,要我看一看。一看之下才知道车子的冷却系统出了问题。估计撑不到下周计划中的长途。但是因为是长租的车子,而且租约只有两个月就到期了,我就预约了车行,准备简单处理一下。早上到了车行,办了登记手续,我就准备在旁边等结果。后来车行的人陆续上班,我想,来都来了,看看新车也好。于是找了个销售,开始询价。
看车也不算心血来潮,我找车其实也找了几个星期。原本是想升级一下,弄一辆Volvo,因为大众这辆车问题有点多。但是我的原则是“be honest to the money”–有多少钱,办多少事。所以我弄了一个表格,把我意属的几种车型都列了出来,进行价格,性能比较,同时也列出了我的价格底线。而更早些时候,我也拿到过两个 Volvo 车行的报价,但是不满意。他们给出的价格仍旧甚至比他们自己网站上的价格还要高一大截。由于车行有一个小时车程,所以我不想在价格差距太大的时候直接过去。就这样翻来覆去三个星期,车行只是强调价格好商量,先过来一趟。失望之余,我周五的早上也做了一些如果价格合适,接着开大众也行的心理准备。
车行的销售很是给力,基本上没有太多的废话。在了解了我的基本情况后,就给了我两个还可以的车型,而后是试驾。我能够看得出销售在热情之余,并没有抱着太高的期望。毕竟我是第一次和他接触。让我意外的是,他给我的价格就直接落在我计算过的最优的价格区间。我一瞬间都不知道是不是该再砍砍价,还是接受这个价格,签单开车走人了。
我沉吟的看着销售递过来的电脑,调了几个参数,诸如里程数,年限之类的。我可以看出这个报价的确是最优解,也是最优价。我还看到销售的手有些抖 — 我不能肯定到底是因为年龄,还是因为紧张。我沉吟片刻,突然发现自己有些不敢下定决心。我甚至有些奇怪我自己为什么不敢做决定:价格是我期望的,品牌是可以接受的,我目前的车子有了问题,正在修理,我下周就要开车带小孩去圣地亚哥,而且我能够查到的所有的优惠,销售已经列了出来,并且打入了价格里了。我为什么还要犹豫呢?
我心里也清楚我能够再和销售磨一磨,再降个几块或者十块的月供,但是即便如此,一共也省不了多少钱,反而要搭上我许多无谓的精力,和现在还不错的心情。而换位思考一下,我发现,如果我是销售,或者说是个生意人,我的生活大概也是在不断的面对诸如此类的不确定性吧:在给出了所有可能的优惠之后,顾客大体还是要再三犹豫,甚至离开再回来,而最后能够挤压的空间其实也不过如此。在买和卖最后成交的这个环节点上,巨大的精力被消耗,而原因不过是价格的不透明,彼此的不信任,对未来的不确定性的本能的厌恶,最后则是人性中本来就存在的优柔寡断的潜意识吧。
日常里,我们都见了无数的生意人。但是现实中,我突然第一次将自己代入对方的角色和情绪之中,理解到销售的纠葛和不容易。我开始思考我将来应该如何做销售。我那三十秒钟得到的答案是:我其实应该跳出我现在面临的最后的这个环节,销售的大部分功课在这个环节之前其实已经被决定了,这些功课包括了产品的定位,质量,营销场景的设计等等等等,我不尽然懂销售的技巧,但是我之前做的那张表格就是明证:在我不看好大众这个品牌的情况下,我仍旧将其列出作为一个重要参考。而这个参考本身就是一种强烈的倾向性。临门一脚当然很重要,但是在那之前,你要先取得上场的资格。
幸好我目前的角色是买家,我可以轻易的将自己从对方的视角中抽离出来。我不打算花太多的精力去挤出更多的空间。相对于价格四万美元的车,我能够接受上下几百块的浮动空间。既然我老早就确认了这个最优价格区间,那么也没有什么太犹豫的。这个时刻的优柔寡断,不是因为资料的不清晰,而是我作为决策者的性格上的问题。我并没有“沉吟”很久 —- 很有意思,这短短的不到几十秒的“沉吟”,我居然想了这么多 —- 我告诉他这个价格还不错,可以接受。
接下来的流程也很容易,查信用,再一次确认价格和具体的车子的 vin 号码,办理过户,确认保险,签署文件,而后车行还有清洗新车,帮我加满油,最后一次微调、、、等等等等。流程并不快,但是有条不紊。这其中,我坐在桌子旁喝点咖啡,销售不断的过来告诉我差不多了,而我则看到销售的手抖得越发厉害。我仍旧不能肯定他是紧张还是因为年龄—-毕竟看起来很大了。按照规定,新车购买有 72 小时的后悔期。所以不到这个时间,不算尘埃落定。
等到我把一切都搞定,开着新车出车行的时候,已经是中午一点钟了。从早上九点开始,到中午一点出门,即便是我并没有太多的犹豫,这一整套流程下来,也仍旧花费了我近四个小时。而我旁边的一个家庭,同样是早上进的门,应该也是购车,他们一大家子大概五六个人,包括老人和小孩,仍旧在椅子上和另一个销售在讨论着什么。我只希望他们一切顺利。
这个周末我注册了新的域名,叫做 aloft9.com。Aloft 是高空,凌空的意思。而加上这个数字就,则是我想起《庄子·逍遥游》的:抟扶摇而上者九万里。更有李白的那句:大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。看看我可以做点什么不辜负这个名字吧。这个名字也代表着我将自己公司定位在一个可以顺势而起,更可以随风而逝的区间。我想看看,未来会将我带向什么地方。而从心理上,我又重新回到我一直告诉自己的那句话:得之我幸,失之我命,如此而已!
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