“以终点为起点”这句话其实很常见。Amazon的Principle（没有想到如何准确翻译） 的第一条就是：Leaders start with the customer and work backward“ 最近在看的书《The 7 Habits of Highly Effective People》里面也提到这一条。我对这句话的正确性和其带来的指导性没有异议，但是我想把这个所谓的”终点“推得更远一点。

我一直很欣赏一句话：“Everything that has a beginning has an ending” — 但是从来没有找到其出处。第一次听到是从电影《Matrix》里面。任何东西有其“始”，则必有其“终” ，那么最终留下的是什么呢？我的答案是：“感受”

服务客户，最终客户得到的不是产品本身，甚至也不是“服务”本身，而是客户对企业的一种“感受”：可以是认同感，信任感，也可以是反面的厌恶和怀疑。招到一个员工是一个开始，然而她终究要离开公司：无论是一个月，还是五年十年。如果一次为“终点”，企业应该如何面对员工？如果创造自己的企业文化？夫妻可以如露水，也可以是金婚，然而当其中一人离去，最后留下的又是什么？是幸福？还是解脱？子女长大了，终有一天要离开，他或者她离开的时候，是眷恋？期望？兴奋？自信？畏惧？还是无奈？

对于我，我希望女儿离开的时候是兴奋，是期待，然而仍然有眷恋和信任；我希望如果有一天我开公司，员工离开的时候是满足，期望和感激。

对于婚姻，我仍旧在思考，也许是信任，也许是牵挂，也许是别的什么，但是希望不是解脱。对于朋友，我希望是最起码是信任。

雁过无痕，叶落无声，然而这一切不是虚无，而是来过！