美国大选结束了,结果出乎我的期望。苹果公司的新的电脑发布了,结果同样出乎我的期望。这两天回头反省了一下,发现这两者之间有颇多相似之处。

首先需要反省–或者重新认识的是:我其实是个少数派。我的想法,和所谓的主流,无论是中国的主流,还是美国的主流,都有很多不一样的地方。我在自我思考的时候往往忽略了这一点。往往会自以为我的想法很合理,很顺理成章。然后我就想当然尔的以为别人也会这么想。这种想法的错误之一,就是自己往往把自己局限在一个狭小的世界而不自知。错误之二就是,即便我的想法是和别人吻合的,因为每个人的表达方式和视角的不同,表达的方式也会千差万别,所以如果我需要表达出来的时候,我至少需要重新思考我的表达方式是否合适,是否符合受众的习惯。从这一点推而广知,每个人都是少数派。我需要深刻的理解这一点。

其次需要反省的是产品设计的前瞻性。政治大选和发布新产品,在本质上都是一种推销盛宴。而销量如何则取决于它是否取悦了客户,是否解决了客户的实际问题—而绝对不是产品多么具有“前瞻性”。解决眼前的问题是推销的关键。所有的客户都希望她得到的首先是一个能够解决眼前问题的东西,其次才考虑其它。在大选上—我好像不具备什么资格评价,因为知之甚少—共和党的主张虽然偏激和不可行(诸如让制造业重回美国,赶走非法移民,终止全面医疗),但是让普通民众感到也许大概可以让工作机会增加,工作竞争者减少和生活开支减少的立竿见影的方法。在苹果的产品上,无论好坏,新产品的推出至少让迫切希望更换电脑的人有了选择,有了借口。在这里,所谓的“沉默的大多数”才是主角,而所有的媒体报道和市场调查是无法触及的。

好或者坏,大选结果已定,产品已经发布。能够学到一点东西,已经是最大的收获。